らしんば プライバシーポリシー

ご利用のみなさまへ

らしんばは、社会体験を題材としたミッションを通じて英語に親しむ学習アプリです。年齢を問わずご利用いただけますが、コンテンツは主に未就学児および小学生の方に適した内容として設計されています。

本ポリシーは、らしんばがどのような情報を取得し、何のために使い、どのように守るのかを説明するものです。要点は次の4つです。

• 必要のない情報は取得しません。氏名、住所、電話番号、顔写真、位置情報、広告ID、端末識別子は取得しません。
• アプリの中に第三者の広告は表示されません。お子さま一人ひとりに向けた広告の配信や、行動ターゲティング広告も行いません。
• 第三者に販売しません。
• 12歳以下のお子さまのアカウント登録については、保護者宛のメールから保護者の方に同意していただきます。お子さまの端末での操作だけで登録の同意が成立することはありません。

第1条（事業者）

第2条（適用範囲）

1　本ポリシーは、本サービスにおける個人情報その他の情報の取扱いを定めるものであり、本サービスに関しては本ポリシーが適用されます。

2　本サービスは日本国内での利用を対象として提供されるため、本ポリシーは日本国の法令およびガイドラインに準拠します。当社が日本国外での提供を開始する場合は、第19条に定める手続により本ポリシーを改定します。

3　当社が本サービスに新たな機能を追加する場合、当該機能により取得する情報および利用目的についても本ポリシーが適用されます。取得する情報または利用目的に変更が生じる場合は、第19条に定める手続により本ポリシーを改定します。

第3条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、および個人識別符号が含まれるものをいいます。

第4条（年齢区分と同意の主体）

1　当社は、登録された生年月日に基づき、利用者を次のとおり区分します。

2　キッズユーザーのアカウント登録に係る同意については、お子さまが使用する端末上での操作をもって同意が成立することはありません。個人情報の取得に関する同意の主体は保護者であるため、保護者ご自身による操作を確認できる方法によって同意を取得します。AIチャット機能に関する同意の取得方法は、第13条に定めます。

3　保護者の方には、メールによる確認、保護者としての同意、および本ポリシーへの同意を、1通のメールから開く1つのページで完結していただけるようにしています。

4　保護者の方は、いつでも同意を撤回し、アカウントの削除を求めることができます。

5　当社は、年齢区分の判定方法および区分ごとの取扱いを、法令の改正、アプリケーションストアの要求その他の事情により変更することがあります。

第5条（取得する情報）

本ポリシーの制定時点において、当社が本サービスにおいて取得する情報は次のとおりです。

（1）アカウント登録時に取得する情報

（2）本サービスの利用に伴い取得する情報

（3）AIチャット機能に関する同意の証跡として取得する情報

AIチャット機能は、入力された内容を外部のAIサービス提供事業者に送信するものであるため、当社は、その利用に関する同意について、次の情報を記録します。

IPアドレスおよびユーザーエージェントは、同意が成立したことを後から確認するための最小限の証跡としてのみ保持します。行動の追跡、プロファイリングまたは第三者への提供には利用しません。

（4）利用規約および本ポリシーへの同意に関する情報

利用規約および本ポリシーへの同意はアカウント登録の成立要件であり、同意の完了とアカウントの作成は同時に行われます。当社は、アカウントの作成日時を同意日時として取得し、登録時点における最新の利用規約および本ポリシーに同意いただいたものとして取り扱います。

第6条（取得しない情報）

当社は、次の情報を取得しません。

• 氏名、住所、電話番号
• 顔写真その他の画像
• 位置情報
• 広告ID（IDFA、AAID）
• 端末識別子（IMEI、MACアドレス等）

前条に定めるアプリケーション識別子は、本サービスの提供、利用状況の分析および流入経路の把握のために用いるものであり、利用者個人に向けた広告の配信または本サービス外での行動の追跡には用いません。

第7条（ゲスト利用における取扱い）

1　アカウント登録を行わないゲスト利用においては、当社は個人情報を取得しません。

2　ゲスト利用において蓄積される学習の進捗その他のデータは、利用者の端末内に保存され、当社のサーバーには送信されません。ただし、本サービスの改善のため、個人を識別できない形の利用状況のログ、端末情報および流入経路に関する情報を送信することがあります。

3　ゲスト利用から会員登録に進んだ時点で、第4条に定める同意を取得し、本ポリシーに従って情報の取得を開始します。

第8条（取得の方法）

当社は、適切かつ公正な手段により情報を取得します。具体的には、登録時の入力、本サービスの利用に伴う自動的な記録、およびお問い合わせ等を通じたご連絡により取得します。

第9条（利用目的）

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

（1）本サービスの提供、維持および改善

（2）アカウントの管理および本人確認

（3）年齢区分の判定および年齢に適した学習内容の提供

（4）学習の進捗の記録および学習履歴の表示

（5）AIバディおよびAIチャットによる学習支援機能の提供

（6）フレンド機能およびエールの提供

（7）ゴールド、アイテムその他のゲーム内要素の管理

（8）プッシュ通知の配信（設定によりオフにできます）

（9）お問い合わせおよび通報への対応

（10）本サービスの安全性の確保、不正利用の防止および対応

（11）利用規約、本ポリシーおよびAIチャット機能に関する同意の成立の記録および確認

（12）本サービスの利用状況の分析（画面の表示、操作、離脱の状況等の分析を含みます）による、サービスの改善、品質の向上およびコンテンツ・新機能・新サービスの企画・開発（年齢別・性別の利用傾向の分析を含みます）

（13）本サービスの広告・宣伝の実施、その効果の測定および流入経路の分析

（14）キャンペーン、イベント、特典の提供その他の企画の実施

（15）学習効果の検証および教育に関する調査・研究（統計的に処理した形で行います）

（16）統計的に処理し特定の個人を識別できない形にしたうえでの、スポンサー企業への利用状況に関する情報の提供

（17）アンケートの実施およびその結果の分析

（18）当社が運営する英語教室その他の当社のサービスとの連携（ご本人または保護者が連携を選択した場合に限ります）

（19）本サービスの改定内容その他の重要な事項のご連絡

（20）法令に基づく対応

（21）前各号に付随する目的

当社は、取得した情報を利用者個人に向けた広告の配信のために利用しません。

当社は、あらかじめ同意の主体（第4条）の同意を得ることなく、上記の利用目的の範囲を超えて情報を取り扱うことはありません。利用目的を変更する場合は、第19条に定める手続によります。

第10条（第三者への提供）

1　当社は、個人を特定できる情報および端末情報を第三者に提供しません。ただし、次の場合はこの限りではありません。

（1）あらかじめ同意の主体（キッズユーザーの場合は保護者）の明示的な同意を得た場合

（2）法令に基づく場合

（3）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

（4）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

（5）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

2　当社は、取得した個人情報を第三者に販売しません。

3　当社は、スポンサー企業に対し、当該企業のパビリオンの利用状況に関する情報を提供します。提供する情報は、複数の利用者のデータを集計し、統計的に処理して特定の個人を識別できないようにしたものに限られ、具体的には次の項目その他これらに類する統計情報です。

ニックネーム、メールアドレス、アカウント識別子、生年月日そのもの、個々の学習履歴その他、特定の個人を識別できる情報をスポンサー企業に提供することはありません。当社は、集計の対象となる利用者数が10名に満たない項目は提供しません。

4　本サービス内で実施するアンケートの結果についても、統計的に処理し、特定の個人を識別することができない形式でスポンサー企業に提供する場合があります。アンケートへのご回答は任意です。

5　当社は、個人情報を統計的に処理し、特定の個人を識別することができないようにした情報（統計情報）を作成することがあります。統計情報は個人情報に該当しないため、当社は、これを本ポリシーの制限を受けることなく、期間の定めなく利用し、および第三者に提供することができるものとします。

6　当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡し、または合併、会社分割その他の組織再編を行う場合、当社は、個人情報保護法第27条第5項第2号に基づき、当該事業の承継に伴って個人情報を承継する者に提供することがあります。この場合、当社は、承継先に対し、本ポリシーに定める範囲を超えて個人情報を取り扱わないよう求めます。

第11条（業務の委託および共同利用）

1　当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。

2　委託先の選定にあたっては、個人情報の安全管理措置が適切に講じられていることを確認し、契約により必要な事項を定めたうえで、法令に従い必要かつ適切な監督を行います。

3　本ポリシーの制定時点における主な委託先の種類は次のとおりです。

4　当社は、本サービスにおいて取得した個人情報について、他の事業者との共同利用を行いません。

第12条（外国にある第三者への提供）

1　当社は、前条第3項に定める委託先のうち、所在国が日本以外である事業者に対し、個人情報の取扱いを委託しています。当該委託は、個人情報保護法第28条に定める外国にある第三者への提供に該当します。

2　AIサービスを提供する事業者に送信する情報は、第13条第3項に定めるとおりです。AIチャットの応答の生成は、日本国内（東京リージョン）に所在するサーバーで行います。

3　第1項の事業者は、個人情報保護法第28条第1項に規定する個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備しています。当社は、同条第3項に基づき、契約による義務付けおよび定期的な確認その他の、当該事業者による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じます。

4　ご本人または保護者の方は、第20条に定めるお問い合わせ窓口に求めることにより、前項の措置に関する情報の提供を受けることができます。

5　当社は、AIサービスを提供する事業者との間で、送信された内容が当該事業者の側で保存されず、また当該事業者のモデルの学習に利用されない旨の契約を締結しています。

6　当社は、外国にある事業者を追加または変更する場合は、あらかじめ本ポリシーを改定し、前条第3項の記載を更新します。

第13条（AIチャット機能における情報の取扱い）

1　AIチャット機能は、利用者の学習を支援することを目的として提供されます。

2　AIチャット機能を初めて利用する際は、外部のAIサービスへの送信に関する説明を表示し、本ポリシーへの同意とは別に、改めて同意を取得します。キッズユーザーについては、当社所定の大人確認（ペアレンタルゲート）を設け、これを通過した保護者の方から同意を取得します。同意されない場合、AIチャット機能はご利用いただけませんが、本サービスのその他の機能はご利用いただけます。

3　AIサービス提供事業者に送信する情報は、次のとおりです。

（1）利用者が入力した質問文

（2）直近のやり取り（本ポリシーの制定時点では10往復分）

（3）匿名化された識別子

（4）学習の傾向に応じた応答を行うために必要な場合に限り、集計された学習状況（プレイ日数、ミッションのクリア数等）

4　送信にあたり、当社は次の措置を講じます。

（1）送信前に、個人を特定しうる情報を検出し、伏字に置き換える処理を行います。

（2）アカウントを直接識別する情報は送信せず、匿名化された識別子を用います。

（3）送信された内容は、AIサービス提供事業者の側で保存されません。

5　AIチャットの入力および出力の記録は、通報への対応、不具合の再現および安全性を確保するための仕組みの改善のために、当社のサーバーに保存します。保存する期間は、やり取りの区分に応じて次のとおりとします。

6　前項により保存する記録は、いずれも第4項第1号の処理により個人を特定しうる情報を取り除いたものです。当該処理を行う前の内容を当社が保存することはありません。

7　保護者の方から通報をいただいた場合、当社は、対応のために必要な範囲で、当該やり取りの内容を保護者の方に開示することがあります。

8　当社は、暴力的、性的、差別的な内容、個人情報を含む内容その他不適切と判断される内容の入力および出力を制限するための措置を講じます。当該措置には、外部のAIサービスを利用した判定を含みます。ただし、当該措置がすべての不適切な内容を完全に排除することを保証するものではありません。

9　保護者の方は、お子さまがAIチャットに個人を特定できる情報（氏名、住所、学校名等）を入力しないよう、ご留意ください。利用者が本項に反して入力した情報について、当社は責任を負いません。

10　第4項第1号の処理は技術上の限界を伴うものであり、当社は、すべての個人情報が除去されることを保証するものではありません。

11　AIチャット機能に関する同意を撤回する場合は、アカウントの削除によって行うものとします。アカウントを削除することなく、AIチャット機能を利用しないことを選択することもできます。会話の記録の消去のみをご希望の場合は、第20条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第14条（利用状況の分析、広告および流入経路の把握について）

1　当社は、本サービスの品質および学習コンテンツの改善、新機能の開発、ならびに本サービスの広告・宣伝の効果の測定のため、利用状況（画面の表示、ボタン等の操作、機能の利用、離脱の状況等のイベントを含みます）を記録し、分析します。

2　当社は、前項の目的のため、外部の事業者が提供する分析ツールまたは計測ツールを利用することがあります。この場合、当社は、当該事業者を第11条または第12条に記載したうえで利用を開始します。本ポリシーの制定時点では、外部の分析ツールおよび計測ツールは利用していません。

3　当社が本サービスを知っていただくための広告その他の宣伝を行う場合、当社は、その効果および利用者の方がどの経路から本サービスをお使いいただくようになったかを把握するため、アプリケーションストアが提供する仕組み（Apple の SKAdNetwork、AdAttributionKit および AdServices、Google の Play Install Referrer 等）、キャンペーン用のリンクに付与した情報その他これらに類する方法により得られる情報を利用することがあります。当社は、これらの情報を利用状況のログと組み合わせて分析することがありますが、分析の結果は統計的に処理した形で利用します。

4　前各項の場合においても、当社は、広告ID（IDFA、AAID）その他の複数のアプリやサービスを横断して利用者を追跡するための識別子を取得しません。また、利用者個人に向けた広告の配信、行動ターゲティング広告および本サービス外での行動の追跡を行わず、外部のツールを提供する事業者に対して、氏名、メールアドレスその他個人を直接識別できる情報を提供しません。当該事業者が本サービスを通じて取得した情報を自らの目的で利用することも認めません。

5　本サービスの中に、第三者の広告が表示されることはありません。当社は、広告配信事業者に対して利用者の情報を提供しません。

6　本サービスは、アプリケーションの動作に必要な範囲で、端末内に情報を保存する場合があります。

第15条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。

当社は、上記の措置を継続的に見直し、必要な改善を行います。ただし、これらの措置は現時点で合理的と考えられる水準のものであり、当社は、不正アクセス、情報の漏えいその他の事故が生じないことを保証するものではありません。

利用者ご自身によるパスワードの管理不備、端末の紛失、第三者への貸与その他利用者側の事情に起因する情報の漏えいについて、当社は責任を負いません。

第16条（保存期間および削除）

1　当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。

2　主な情報の保存期間は次のとおりです。

3　アカウントが削除された場合、当社は、直ちに当該アカウントを利用できない状態とし、30日の経過後にデータを消去します。AIチャットの入出力の記録については、アカウント削除時に区分にかかわらず消去します。ただし、AIチャット機能に関する同意の操作履歴は、前項の表に定める期間保存します。

4　前2項にかかわらず、法令により保存が義務づけられている情報については、必要な期間保存します。

5　統計的に処理され、特定の個人を識別することができない情報については、前各項の適用を受けません。

第17条（開示、訂正、利用停止等の請求）

1　ご本人または保護者の方は、当社に対し、保有個人データの開示（個人情報保護法第33条。第三者提供記録の開示を含みます。）、内容の訂正、追加または削除（同法第34条）、利用の停止、消去または第三者への提供の停止（同法第35条）を請求することができます。

2　保護者の方は、未成年者であるご本人に代わって、開示の請求、同意の撤回およびアカウントの削除の申請を行うことができます。

3　請求は、第20条に定めるお問い合わせ窓口までメールにてご連絡ください。当社所定の方法により、ご本人または保護者であることを確認させていただいたうえで対応いたします。当社は、ご本人または保護者であることを確認できない場合、請求に応じないことがあります。

4　当社は、請求を受け付けてから原則として2週間以内にご回答します。内容の確認に時間を要する場合は、その旨と見込みの時期をご連絡します。

5　次のいずれかに該当する場合には、開示等に応じられないことがあります。この場合、その旨とその理由をご説明いたします。

（1）ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

（2）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

（3）他の法令に違反することとなる場合

6　開示等の請求に係る手数料は無料とします。ただし、同一内容の請求が短期間に繰り返される場合その他社会通念上相当でないと認められる場合、当社は、当該請求への対応を留保することがあります。

第18条（苦情の申出）

1　個人情報の取扱いに関する苦情は、第20条に定めるお問い合わせ窓口にて受け付けます。

2　当社は、苦情を受け付けた場合、適切かつ迅速な処理に努めます。

第19条（本ポリシーの改定）

1　当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更その他の事情により、本ポリシーを改定する場合があります。

2　改定は、次の区分に応じて周知します。

3　改定後の本ポリシーは、前項の周知において示した効力発生日から適用されます。改定後の内容にご同意いただけない場合は、利用規約第21条に定める方法によりアカウントの削除をお申し出ください。アカウントの削除は、いつでも行うことができます。

4　前各項にかかわらず、取得する情報の項目、利用目的、第三者への提供その他、法令上あらためてご本人または保護者の同意が必要となる事項を変更する場合は、当該同意を取得したうえで実施します。

5　当社は、改定の内容および効力発生日を本ポリシー末尾の改定履歴に記載します。

第20条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求ならびに苦情のお申出は、下記までご連絡ください。

改定履歴